Términos y Condiciones de Uso

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), así como del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), se pone en conocimiento de los usuarios la siguiente información:

A los efectos de los presentes T&C, se entenderá por:

• «Plataforma»: El software como servicio (SaaS) Agendalo, accesible mediante navegador web y/o aplicación móvil, que proporciona herramientas de gestión de citas, empleados, clientes, servicios, espacios y automatización de comunicaciones vía WhatsApp.
• «Cliente» o «Negocio»: La persona física o jurídica que contrata los servicios de Agendalo para uso profesional o empresarial, en calidad de responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes finales.
• «Usuario»: Cualquier persona física que accede y utiliza la Plataforma bajo las credenciales de un Cliente, incluyendo administradores, empleados y demás colaboradores autorizados por el Cliente.
• «Cliente Final»: La persona física que es cliente del Negocio del Cliente (el consumidor del salón, spa, clínica, etc.) y cuyos datos personales son gestionados a través de la Plataforma.
• «Datos del Negocio»: Toda la información introducida, generada o procesada en la Plataforma en el contexto de la actividad del Cliente, incluyendo citas, servicios, empleados, clientes finales y mensajes.
• «Datos de Uso»: Información generada automáticamente sobre el modo en que el Cliente y los Usuarios interactúan con la Plataforma (registros de actividad, métricas de rendimiento, patrones de uso, etc.).
• «Datos Agregados y Anonimizados»: Información derivada de los Datos del Negocio y/o de los Datos de Uso que, tras un proceso irreversible de anonimización o agregación estadística, no permite identificar directa ni indirectamente a ninguna persona física.
• «Acuerdo de Encargo de Tratamiento» (AET): El acuerdo regulado en el artículo 28 del RGPD suscrito entre Agendalo (como encargado del tratamiento) y el Cliente (como responsable del tratamiento), que complementa los presentes T&C en lo relativo al tratamiento de datos personales de los Clientes Finales.
• «Módulo WhatsApp»: La funcionalidad de la Plataforma que permite la conexión con la API de WhatsApp Business para la automatización de comunicaciones, reservas y atención al cliente mediante inteligencia artificial.
• «Inteligencia Artificial» (IA): Los algoritmos y modelos de aprendizaje automático integrados en la Plataforma para la automatización de respuestas, optimización de la agenda y análisis predictivo.

3.1. Los presentes T&C regulan las condiciones de acceso, contratación y uso de la Plataforma Agendalo, un servicio SaaS (Software as a Service) de gestión integral para centros de belleza y estética (salones, spas, clínicas estéticas y negocios similares), que incluye, entre otras funcionalidades:

• Gestión de citas, agenda y calendario inteligente multi-empleado y multi-ubicación.
• Gestión de clientes finales (CRM), empleados, servicios y espacios físicos (cabinas).
• Automatización de comunicaciones con clientes finales mediante el Módulo WhatsApp, con respuestas en lenguaje natural generadas por IA.
• Análisis estadístico y de rendimiento del negocio.
• Programa de fidelización de clientes.
• Panel de control multi-sede para negocios con varias ubicaciones.

3.2. La Plataforma está destinada exclusivamente al uso profesional y empresarial (B2B) . No está dirigida a consumidores finales para uso personal. El acceso implica que el Cliente actúa en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.

3.3. La aceptación de los presentes T&C, ya sea mediante el marcado de la casilla correspondiente durante el proceso de registro, el uso continuado de la Plataforma o la firma de cualquier documento contractual que haga referencia a los mismos, tiene plena eficacia vinculante como si de un contrato escrito se tratara.

4.1. El acceso a la Plataforma requiere el registro previo mediante la creación de una cuenta. El Cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro. La provisión de información falsa o incorrecta constituirá causa de resolución inmediata del contrato.

4.2. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. El Cliente deberá notificar inmediatamente a Agendalo cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha de seguridad.

4.3. Agendalo no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones de seguridad, incluyendo la no comunicación de accesos no autorizados.

4.4. El Cliente podrá crear múltiples cuentas de Usuario bajo su suscripción. Es responsabilidad del Cliente gestionar los roles, permisos y accesos de cada Usuario, asegurándose de que únicamente las personas autorizadas accedan a los Datos del Negocio.

4.5. Agendalo se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad o documentación acreditativa de la actividad profesional del Cliente en cualquier momento, pudiendo suspender el acceso en caso de negativa injustificada.

5.1. Agendalo concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma únicamente durante la vigencia del contrato y para los fines descritos en los presentes T&C y en el plan de suscripción contratado.

5.2. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Sublicenciar, vender, revender, transferir o ceder la Plataforma o cualquiera de sus componentes a terceros.
• Modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Crear obras derivadas basadas en la Plataforma.
• Usar la Plataforma para prestar servicios de bureau o procesamiento de datos a terceros no relacionados con el negocio del Cliente.
• Eliminar o alterar cualquier aviso de propiedad intelectual, marcas comerciales o avisos legales presentes en la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio competidor.

5.3. Agendalo se reserva todos los derechos no expresamente concedidos en los presentes T&C.

6.1. El Cliente se obliga a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, los presentes T&C, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. En particular, el Cliente se compromete a:

• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• No introducir en la Plataforma datos de carácter sensible de sus clientes finales (p. ej., datos de salud) sin haber obtenido el consentimiento explícito legalmente exigido y sin contar con las medidas de seguridad adecuadas.
• No enviar comunicaciones no solicitadas, spam, mensajes masivos no consentidos o material publicitario a través del Módulo WhatsApp en contravención de la normativa aplicable.
• No intentar acceder a sistemas, redes o datos a los que no esté autorizado.
• No realizar acciones que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma o sus servidores.
• Cumplir con los Términos de Servicio de WhatsApp Business API y Meta Platforms, Inc. en el uso del Módulo WhatsApp.
• Obtener y mantener vigentes todos los consentimientos y bases jurídicas necesarias para el tratamiento de los datos de sus clientes finales a través de la Plataforma, actuando en todo momento como responsable del tratamiento conforme al RGPD.
• Informar a sus clientes finales sobre el uso de la Plataforma para gestionar sus datos y reservas, incluyendo la automatización mediante IA.

6.2. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores facultará a Agendalo para suspender o cancelar el acceso a la Plataforma de forma inmediata y sin previo aviso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

6.3. El Cliente será el único responsable de los contenidos que introduzca en la Plataforma, de la veracidad de los mismos y de cualquier daño que su uso indebido pudiera causar a Agendalo o a terceros.

7.1. Marco normativo aplicable. El tratamiento de datos personales realizado en el contexto de la Plataforma se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa de protección de datos aplicable.

7.2. Doble rol en el tratamiento de datos. En el contexto de la Plataforma coexisten dos relaciones de tratamiento claramente diferenciadas:

7.3. Obligaciones del Cliente como Responsable del Tratamiento. El Cliente, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales, declara y garantiza que:

• Cuenta con una base jurídica válida y suficiente conforme al artículo 6 del RGPD (y, en su caso, al artículo 9 para categorías especiales de datos) para todos los datos personales que introduce y trata a través de la Plataforma.
• Ha informado debidamente a sus clientes finales sobre el tratamiento de sus datos conforme al artículo 13 del RGPD, incluyendo la cesión del tratamiento a Agendalo como encargado.
• Ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos en el ámbito de su responsabilidad.
• Gestionará y atenderá en tiempo y forma las solicitudes de ejercicio de derechos de sus clientes finales (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición).
• Notificará a Agendalo cualquier solicitud de ejercicio de derechos de un cliente final que requiera la actuación de Agendalo como encargado del tratamiento.

7.4. Acuerdo de Encargo de Tratamiento (AET). Conforme al artículo 28.3 del RGPD, el presente contrato (junto con su Política de Privacidad y el AET del Anexo I) constituye el acuerdo de encargo de tratamiento entre Agendalo y el Cliente. En virtud de dicho acuerdo:

• Agendalo tratará los datos personales de los clientes finales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente y para la prestación de los servicios contratados.
• Agendalo garantizará la confidencialidad de los datos personales tratados.
• Agendalo implementará las medidas de seguridad técnicas y organizativas exigidas por el artículo 32 del RGPD.
• Agendalo asistirá al Cliente, en la medida de lo posible, en el cumplimiento de sus obligaciones de atención de derechos de los interesados.
• Agendalo eliminará o devolverá al Cliente todos los datos personales de los clientes finales una vez finalizada la prestación de los servicios.
• Agendalo pondrá a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del artículo 28 del RGPD.

8.1. Titularidad de los Datos del Negocio. El Cliente retiene la titularidad sobre los Datos del Negocio que introduce en la Plataforma. Agendalo no reivindica la propiedad de dichos datos en la medida en que constituyan datos personales de terceros sujetos al RGPD.

8.2. Licencia sobre los Datos del Negocio. Sin perjuicio de lo anterior, y en la medida necesaria para la prestación del servicio, el Cliente otorga a Agendalo una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para acceder, usar, procesar, almacenar, transmitir y analizar los Datos del Negocio con el único fin de:

• Prestar los servicios contratados y mantener el funcionamiento de la Plataforma.
• Proporcionar soporte técnico al Cliente.
• Detectar, prevenir y remediar incidentes de seguridad, fraude o uso abusivo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables a Agendalo.

8.3. Datos de Uso. Agendalo es titular de los Datos de Uso generados por la interacción del Cliente y los Usuarios con la Plataforma (incluyendo, pero sin limitarse a: registros de actividad, métricas de rendimiento, tasas de conversión, patrones de navegación, tiempos de respuesta y configuraciones de uso). Agendalo podrá usar estos Datos de Uso para cualquier fin legítimo, incluyendo la mejora del servicio, el desarrollo de nuevas funcionalidades, la prevención de fraude y la elaboración de estadísticas.

8.4. Datos Agregados y Anonimizados. Agendalo tiene derecho irrevocable a generar, utilizar, publicar y comercializar Datos Agregados y Anonimizados derivados de los Datos del Negocio y/o de los Datos de Uso. Dado que estos datos no permiten identificar a ninguna persona física ni al Cliente específico, no están sujetos a las limitaciones del RGPD ni a las restricciones de titularidad establecidas en el apartado 8.1. Agendalo podrá utilizar dichos datos, entre otros fines, para:

• Elaborar estudios de mercado e informes sectoriales sobre el sector de la belleza y la estética.
• Mejorar y entrenar los modelos de Inteligencia Artificial de la Plataforma.
• Desarrollar nuevas funcionalidades y productos.
• Elaborar benchmarks y estadísticas del sector.
• Actividades de marketing y promoción de la Plataforma.

8.5. Mejora del Servicio mediante Inteligencia Artificial. El Cliente acepta expresamente que Agendalo pueda utilizar los Datos del Negocio (debidamente anonimizados o seudonimizados cuando corresponda) para el entrenamiento, ajuste y mejora de los modelos de Inteligencia Artificial integrados en la Plataforma. Esta utilización se realizará conforme a los principios de minimización de datos y limitación de la finalidad establecidos en el RGPD.

8.6. Exportación y Portabilidad de Datos. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la exportación de sus Datos del Negocio en formato estándar. Agendalo facilitará dicha exportación en un plazo razonable desde la solicitud. Tras la terminación del contrato, Agendalo conservará los Datos del Negocio durante un plazo máximo de 30 días, transcurrido el cual procederá a su eliminación definitiva, salvo obligación legal de conservación.

9.1. El Módulo WhatsApp de Agendalo permite al Cliente conectar un número de teléfono con la API de WhatsApp Business (propiedad de Meta Platforms, Inc.) para automatizar la comunicación con sus clientes finales mediante inteligencia artificial.

9.2. El Cliente reconoce y acepta que:

• El uso del Módulo WhatsApp está sujeto a las Políticas de Uso Aceptable de Meta Platforms, Inc. y a los Términos de Servicio de WhatsApp Business API. El Cliente es el único responsable de cumplir con dichas políticas.
• Agendalo no es Meta Platforms ni está afiliada a ella, y no garantiza la disponibilidad continuada, los precios o las condiciones del servicio de WhatsApp Business API.
• El Cliente es el único responsable del contenido de los mensajes enviados a sus clientes finales a través del Módulo WhatsApp, y deberá haber obtenido las autorizaciones y consentimientos exigidos por la normativa aplicable (incluyendo el RGPD y la LSSICE) para el envío de comunicaciones comerciales.
• Agendalo podrá suspender el acceso al Módulo WhatsApp si detecta un uso que viole las Políticas de Meta, estos T&C o la normativa aplicable.
• Los mensajes de WhatsApp gestionados a través de la Plataforma pueden ser almacenados y procesados por Agendalo a efectos de prestación del servicio, soporte, seguridad y supervisión de la calidad del servicio de IA.

9.3. El Cliente se hace expreso responsable de la gestión de su cuenta de WhatsApp Business, de la obtención del número de teléfono utilizado y del cumplimiento de todos los requisitos de verificación establecidos por Meta Platforms, Inc.

9.4. Agendalo no será responsable de los daños derivados de la suspensión, modificación o cancelación del servicio de WhatsApp Business API por parte de Meta Platforms, Inc., ni de los cambios en sus condiciones de uso o precios.

10.1. Los precios de los planes de suscripción son los publicados en la web de Agendalo en el momento de la contratación, salvo que se acuerde por escrito un precio diferente. Todos los precios se expresan en euros y están sujetos al IVA aplicable conforme a la normativa española y europea.

10.2. La suscripción se facturará de forma mensual o anual, según el plan elegido por el Cliente, mediante cargo automático al método de pago facilitado. El Cliente autoriza expresamente este cargo recurrente.

10.3. En caso de impago, Agendalo se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma tras un preaviso de 3 días naturales. La deuda no satisfecha en un plazo de 30 días desde la suspensión podrá dar lugar a la resolución definitiva del contrato y a la reclamación de los importes adeudados por vía legal.

10.4. Agendalo podrá modificar los precios de los planes de suscripción con un preaviso mínimo de 30 días naturales. Si el Cliente no acepta la nueva tarifa, podrá resolver el contrato antes de la entrada en vigor del cambio de precio, sin penalización.

10.5. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables. No obstante, en caso de incumplimiento material por parte de Agendalo de sus obligaciones de servicio, se gestionará la situación de forma individual.

10.6. El Cliente es responsable de proporcionar datos de facturación veraces y actualizados. Agendalo emitirá las facturas correspondientes en soporte electrónico, conforme a la normativa fiscal española.

11.1. Agendalo podrá ofrecer un periodo de prueba gratuito (en adelante, «Prueba») de la Plataforma o de determinadas funcionalidades. Las condiciones específicas de la Prueba (duración, funcionalidades incluidas, etc.) serán las indicadas en el momento del alta.

11.2. Durante la Prueba, el Cliente tendrá acceso a la Plataforma en las mismas condiciones establecidas en los presentes T&C. Una vez finalizado el periodo de Prueba, el acceso quedará sujeto a la contratación de un plan de pago.

11.3. Agendalo se reserva el derecho de limitar, modificar o cancelar el periodo de Prueba en cualquier momento y sin previo aviso, así como de determinar la elegibilidad del Cliente para acceder a la Prueba.

11.4. Los datos introducidos por el Cliente durante el periodo de Prueba estarán disponibles para su exportación durante los 30 días posteriores a la finalización del mismo.

12.1. La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz de usuario, algoritmos, modelos de IA, bases de datos, documentación, logotipos, marcas y cualquier otro elemento que la componga, es propiedad exclusiva de Agendalo AI, S.L. y está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.

12.2. Nada en los presentes T&C transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la Plataforma. El único derecho que se otorga es la licencia de uso limitada descrita en el Artículo 5.

12.3. Los modelos de Inteligencia Artificial desarrollados, entrenados o mejorados por Agendalo (incluso utilizando Datos Agregados y Anonimizados derivados del uso de la Plataforma) son propiedad exclusiva de Agendalo y se consideran activos estratégicos de la Empresa.

12.4. El Cliente conserva la propiedad intelectual de los contenidos originales que introduzca en la Plataforma (p. ej., textos descriptivos de servicios, imágenes propias). No obstante, otorga a Agendalo la licencia descrita en el Artículo 8.2 para su uso en el contexto de la prestación del servicio.

13.1. Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información no pública que reciban de la otra parte en el contexto de la relación contractual (la «Información Confidencial»), y a utilizarla únicamente para los fines previstos en los presentes T&C.

13.2. La obligación de confidencialidad no se aplicará a la información que: (i) sea o devenga de dominio público sin incumplimiento de los presentes T&C; (ii) ya fuera conocida por la parte receptora antes de su divulgación; (iii) sea recibida lícitamente de un tercero; o (iv) deba revelarse por imperativo legal o por orden de autoridad competente.

13.3. La obligación de confidencialidad se mantendrá durante la vigencia del contrato y durante un período de 3 años posterior a su terminación.

14.1. Agendalo realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100%.

14.2. Agendalo podrá interrumpir el acceso a la Plataforma para realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora, procurando realizarlas en horarios de baja actividad y con el menor impacto posible para los Clientes.

14.3. Agendalo no será responsable de las interrupciones del servicio causadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo fallos de proveedores de infraestructura en la nube, interrupciones de redes de telecomunicaciones, ataques informáticos de terceros o causas de fuerza mayor.

14.4. La Plataforma se proporciona en el estado en que se encuentra («as is»). Agendalo no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores, segura o completamente precisa, aunque realizará esfuerzos razonables para mantener la calidad del servicio.

15.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, AGENDALO NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO, CONSECUENCIAL O EJEMPLAR, INCLUYENDO PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDAS DE DATOS, DAÑOS A LA REPUTACIÓN, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE, INCLUSO SI AGENDALO HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

15.2. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE AGENDALO FRENTE AL CLIENTE POR CUALQUIER CAUSA, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, U OTRA), ESTARÁ LIMITADA AL IMPORTE TOTAL PAGADO POR EL CLIENTE A AGENDALO DURANTE LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

15.3. Agendalo no asume ninguna responsabilidad por:

• Decisiones de negocio adoptadas por el Cliente basándose en la información o análisis proporcionados por la Plataforma.
• La idoneidad, exactitud o completitud de las respuestas generadas por los sistemas de IA de la Plataforma.
• Los daños derivados del incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones frente a sus clientes finales, incluyendo el incumplimiento de obligaciones de protección de datos.
• Las consecuencias del uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o de los Usuarios.
• Los daños causados por la acción u omisión de terceros proveedores (incluyendo Meta Platforms/WhatsApp, proveedores de pago, etc.).
• La pérdida de negocio o clientela derivada de interrupciones del servicio.

15.4. Las limitaciones establecidas en este artículo reflejan una distribución razonable del riesgo entre las partes y son una condición fundamental del contrato. Sin ellas, Agendalo no podría prestar el servicio al precio acordado.

16.1. El Cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Agendalo, sus directivos, empleados, agentes, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda, y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• El uso de la Plataforma por parte del Cliente o de los Usuarios.
• La violación de los presentes T&C por parte del Cliente o de los Usuarios.
• El incumplimiento de las obligaciones del Cliente como responsable del tratamiento bajo el RGPD, incluyendo la falta de obtención de consentimientos válidos o el incumplimiento de derechos de los interesados.
• La violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o derechos de imagen.
• Cualquier contenido introducido en la Plataforma por el Cliente o los Usuarios.
• El incumplimiento de los Términos de Servicio de WhatsApp Business API en el uso del Módulo WhatsApp.
• Cualquier reclamación de una autoridad de supervisión de protección de datos (incluyendo la AEPD) derivada del tratamiento de datos personales realizado por el Cliente como responsable del tratamiento.

17.1. Resolución por el Cliente. El Cliente podrá resolver el contrato en cualquier momento, con un preaviso de al menos 30 días naturales, comunicándolo a través de los canales habilitados. La resolución será efectiva al término del periodo facturado en curso, sin derecho a reembolso proporcional.

17.2. Resolución por Agendalo. Agendalo podrá resolver el contrato en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento material de los presentes T&C por parte del Cliente, si no es subsanado en un plazo de 10 días naturales desde la notificación.
• Impago de dos o más facturas consecutivas o alternadas.
• Uso de la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral pública.
• Incumplimiento de las Políticas de Uso Aceptable de Meta Platforms en el Módulo WhatsApp.
• Insolvencia, concurso de acreedores o liquidación del Cliente.

17.3. Efectos de la Resolución. Tras la resolución del contrato: (i) se revocarán de inmediato todas las licencias de uso concedidas; (ii) el Cliente deberá cesar inmediatamente el uso de la Plataforma; (iii) Agendalo conservará los Datos del Negocio durante 30 días para permitir su exportación por el Cliente, transcurridos los cuales procederá a su eliminación; (iv) todas las obligaciones de pago pendientes serán exigibles de inmediato.

17.4. Supervivencia. Los artículos 8, 12, 13, 15, 16 y 20 de los presentes T&C sobrevivirán a la terminación del contrato.

18.1. Agendalo se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente con un preaviso mínimo de 30 días naturales, mediante correo electrónico a la dirección registrada o mediante aviso destacado en la Plataforma.

18.2. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá resolver el contrato antes de la entrada en vigor de las mismas, comunicándolo a Agendalo. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación tácita de las mismas.

18.3. En ningún caso las modificaciones a los T&C tendrán carácter retroactivo ni afectarán a derechos ya adquiridos por el Cliente.

19.1. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones derivado de causas que estén razonablemente fuera de su control, incluyendo, sin carácter limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, actos de guerra o terrorismo, huelgas, decisiones gubernamentales, fallos de infraestructura de telecomunicaciones o de energía, o ataques informáticos masivos de terceros.

19.2. La parte afectada por una causa de fuerza mayor deberá notificarlo a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible. Si la situación de fuerza mayor se prolongara por más de 60 días naturales, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización.

20.1. Los presentes T&C se rigen e interpretan conforme a la legislación española y de la Unión Europea, incluyendo de manera especial el RGPD, la LOPDGDD, la LSSICE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (no aplicable a relaciones B2B, pero referencial para el marco normativo general).

20.2. Las partes acuerdan que cualquier controversia o disputa derivada de los presentes T&C o relacionada con los mismos se intentará resolver en primera instancia de forma amigable mediante negociación directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en el plazo de 30 días desde la notificación de la disputa, cualquiera de las partes podrá someter la controversia a los Juzgados y Tribunales españoles.

20.3. Para toda controversia relativa a los presentes T&C, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad donde tenga su domicilio social Agendalo AI, S.L., con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

20.4. Lo anterior no impedirá a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares o de protección urgente ante cualquier tribunal competente cuando las circunstancias así lo requieran.