Términos y Condiciones de Uso de Agendalo.net

Última actualización: 20 de Mayo de 2025

LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR NUESTRO SERVICIO. AL REGISTRARSE Y UTILIZAR EL SERVICIO DE AGENDALO.NET, USTED ACEPTA ESTAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) Agendalo.net, incluyendo su agenda en la nube y el asistente con Inteligencia Artificial (IA) para la atención al cliente por WhatsApp (en adelante, el "Servicio"), ofrecido por Agendalo.net (en adelante, "Agendalo", "nosotros", "nuestro").

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse para una cuenta, acceder o utilizar el Servicio de cualquier manera, usted (en adelante, "Usuario", "usted", "su") confirma que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia en estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos o con la Política de Privacidad, no debe utilizar el Servicio.

Si utiliza el Servicio en nombre de una organización o entidad ("Organización"), usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha Organización a estos Términos, y en tal caso, "Usuario", "usted" y "su" se referirán a dicha Organización.

2. Descripción del Servicio

Agendalo es una plataforma SaaS diseñada para ayudar a los negocios a gestionar sus citas y la comunicación con sus clientes. Las características principales incluyen:

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento con o sin previo aviso, sin responsabilidad hacia usted o cualquier tercero.

3. Registro de Cuenta y Responsabilidades del Usuario

Para utilizar el Servicio, deberá registrarse y crear una cuenta ("Cuenta"). Usted se compromete a:

4. Uso del Servicio y Licencia

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Servicio para los fines comerciales internos de su negocio, tal como se describe en estos Términos.

4.1. Restricciones de Uso:

Usted se compromete a no, y a no permitir que terceros:

5. Contenido del Usuario y Datos

5.1. Su Contenido:

Usted es el único responsable de toda la información, datos, textos, mensajes u otros materiales que ingrese, publique, envíe o almacene en relación con su uso del Servicio ("Contenido del Usuario"). Esto incluye información sobre su negocio, servicios, precios, empleados, así como los datos de sus clientes (nombres, números de teléfono, detalles de citas, etc.) y el contenido de las comunicaciones con ellos.

Al proporcionar Contenido del Usuario, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, totalmente pagada, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar (por ejemplo, para formatear o adaptar para la visualización), ejecutar y mostrar su Contenido del Usuario según sea necesario para operar, mantener, proporcionar y mejorar el Servicio, y para desarrollar nuevos servicios. Esta licencia incluye el derecho de Agendalo a utilizar los datos (incluidos los mensajes y datos de citas) para entrenar y mejorar sus modelos de IA, siempre que dicho uso se realice de conformidad con nuestra Política de Privacidad y, cuando sea posible, utilizando datos agregados o anonimizados.

Usted declara y garantiza que:

5.2. Datos de los Clientes del Usuario:

Usted reconoce y acepta que es el **responsable del tratamiento** de los datos personales de sus clientes que introduce o que se generan a través del uso del Servicio (por ejemplo, a través de las interacciones por WhatsApp). Agendalo actúa como **encargado del tratamiento** en relación con dichos datos, tal como se define en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la LOPDGDD.

Usted se compromete a:

Agendalo implementará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos de los clientes del Usuario de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad.

6. Propiedad Intelectual

El Servicio y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, incluyendo pero no limitado a software, código, algoritmos (incluyendo los modelos de IA), diseños, marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales, interfaces de usuario, documentación y otros materiales (colectivamente, "Propiedad de Agendalo"), son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Agendalo y sus licenciantes.

Salvo por la licencia limitada otorgada en la Sección 4, estos Términos no le otorgan ningún derecho, título o interés en la Propiedad de Agendalo.

7. Tarifas y Pagos

El acceso a ciertas características del Servicio puede requerir el pago de tarifas. Todas las tarifas se describirán en nuestro sitio web o en la interfaz del Servicio. Al suscribirse a un plan de pago, usted acepta pagar todas las tarifas aplicables. Las tarifas no son reembolsables, excepto según lo exija la ley o se indique explícitamente. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas en cualquier momento, notificándoselo con antelación.

8. Confidencialidad

Usted reconoce que puede tener acceso a cierta información confidencial de Agendalo. Se compromete a no divulgar dicha información confidencial a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Privacidad y Protección de Datos

Nuestra recopilación y uso de información personal en relación con el Servicio se describe en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio, usted consiente dicha recopilación y uso.

10. Comunicaciones por WhatsApp

El Servicio utiliza la API de WhatsApp Business para facilitar la comunicación entre usted (a través de nuestro asistente de IA) y sus clientes. Usted es responsable de cumplir con todas las políticas y términos de servicio de WhatsApp.

Usted entiende que Agendalo no es responsable de la disponibilidad o el rendimiento de los servicios de WhatsApp, ni de cualquier cambio que WhatsApp pueda realizar en sus servicios o políticas que puedan afectar al Servicio de Agendalo.

11. Descargo de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, AGENDALO RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL.

AGENDALO NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES, SEGURO O QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS. USTED RECONOCE QUE EL USO DEL SERVICIO ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

ESPECÍFICAMENTE, AGENDALO NO GARANTIZA LA PRECISIÓN, FIABILIDAD O EFICACIA DE LAS RESPUESTAS O ACCIONES GENERADAS POR EL ASISTENTE DE IA. LA IA ES UNA HERRAMIENTA DE APOYO Y LA RESPONSABILIDAD FINAL DE LA GESTIÓN DE CITAS Y LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES RECAE EN EL USUARIO.

12. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO AGENDALO, SUS AFILIADOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES) QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD DE ACCESO O USO DEL SERVICIO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI AGENDALO HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE AGENDALO HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES TOTALES PAGADAS POR USTED A AGENDALO POR EL SERVICIO DURANTE LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN (SI APLICA).

13. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Agendalo y sus afiliados, directores, empleados, agentes y licenciantes de y contra cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de: (a) su uso y acceso al Servicio; (b) su violación de cualquier término de estos Términos; (c) su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho de autor, propiedad o derecho de privacidad, especialmente en relación con los datos de sus clientes; o (d) cualquier reclamación de que su Contenido del Usuario causó daño a un tercero. Esta obligación de defensa e indemnización sobrevivirá a estos Términos y a su uso del Servicio.

14. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar al menos 30 días de aviso previo antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción.

Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que dichas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, en su totalidad o en parte, deje de utilizar el sitio web y el Servicio.

15. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple estos Términos.

Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente. Si desea terminar su Cuenta, puede simplemente dejar de utilizar el Servicio o contactarnos.

Todas las disposiciones de los Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, descargos de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España y la Unión Europea, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos o el Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Principado de Asturias, España.

17. Disposiciones Generales

18. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en:

Agendalo.net
Correo electrónico: info@agendalo.net